Ödeme Yaptığım Online Diyet Programında Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunulmadığını Düşünüyorum Ve İade Talep Ediyorum

Instagram üzerinden kendisini diyetisyen olarak tanıtan Esin Eren’e Nisan 2026 tarihinde 3 aylık online diyet programı için 5.000 TL ödedim. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde tüm hastalıklarımı ve sağlık durumumu ayrıntılı şekilde kendisine bildirmeme rağmen, bu bilgilerin yeterince dikkate alınmadığını düşündüğüm, yalnızca iki adet beslenme listesi tarafıma gönderildi.

Yaklaşık 3-4 hafta boyunca iletişimimiz sürdü. Nisan ve Mayıs aylarında, 15 günde bir olacak şekilde toplam iki liste gönderildi. Bana göre bu listeler genel nitelikteydi ve sağlık durumuma özel olarak hazırlanmış bir program izlenimi vermedi. Ayrıca, ödeme öncesinde belirtilen düzenli takip hizmetinin de sağlanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ücretini ödediğim 3 aylık programın karşılığını alamadığım kanaatindeyim.

İade talebimi ve şikayet hakkımı kullanacağımı belirttikten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mesajlarıma yanıt alamadım. Süreç sonrasında yaptığım araştırmalarda benzer yönde kullanıcı yorumlarıyla karşılaştım. Keşke ödeme yapmadan önce bu yorumları incelemiş olsaydım. Yaşadığım süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ayrıca avukatım aracılığıyla kendisine ihtar mesajı gönderildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin, yararlanamadığımı düşündüğüm hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.