Yanlış Faturalanan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson Türkiye internet sitesi üzerinden firmam için süpürge aldım. Firmama fatura kesilmesi için tüm bilgileri gerekli yerlere doldurdum.
Firma siparişimden 10 gün sonra faturamı mail attı. Fakat fatura firmaya kesilmedi. Şahsa kestiler.

Şahsa E-ARŞİV fatura olarak kesilen fatura için iptal edip firmama fatura kesmelerini söyledim.
Firma bilgilerim alındı. Birkaç gün sonra geri dönüş yapıldı.

Fatura süresi 7 günü geçtiği için faturayı iptal edemeyeceklerini söylediler. Tarafıma fatura 10 gün sonra ulaştı. Benim nasıl 7 gün içinde kendilerine dönüş yapmamı beklerler?

Ayrıca 9 Kasım cumartesi günü mail geldi. Yani Dyson destek hafta sonu çalışmıyordu. Hafta içi ulaştığımda bu şekilde geri dönüş alıyorum bu mu profesyonellik. Ne firmalar ne kadar fatura kesip iptal ediyor. Bir de iptal etmesi bu kadar kolayken.

Destek ekibini tekrar aradığımda nasıl faturayı iptal edip kesemiyorsunuz tekrar şikayet talebi açın ve daha yetkili kişilerden geri dönüş bekliyorum. Dediğim halde, geri dönüş yapılmaz çünkü 7 gün içinde fatura kesimi diyerek cevap geldi dendi. Şikayetimize dönüş bile almayacağız.

Bu nasıl müşteriye geri dönüş bu nasıl bir sistem neden firmama fatura kesilmiyor düzeltilip?

Umarım şikayetime çözüm bulunur. Firmanın şikayetleri önemsediğini artık hiç düşünmüyorum. Sizlere de ürün alırken şikayetinizi çözüm bulunmayacağını düşünerek alın. Gerçi bu şekilde muhasebesini dahi kontrol edemeyen firmadan ürün alınır mı?