Turbo Başlık Dönmüyor Tekrarlayan Arıza Ve Gövde Değişimi Talebi

Dyson Gen5 Detect süpürgemi Edirne merkezde satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra cihazda sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge çalışırken kendi kendine duruyor, motor çalışmasına rağmen turbo başlıklar dönmüyor.

İlk aramamda müşteri hizmetleri tam temizlik önerdi, ben de filtreyi yıkayıp toz haznesi ve başlıkları detaylı şekilde temizledim. Sorun devam edince ikinci görüşmemizde turbo başlığın yenisi gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı problem tekrar oluştu, üçüncü görüşmemizde bu kez cihazın ana gövdesi evden alındı, bakılıp geri gönderildi ve turbo başlık yeniden değiştirilmişti. Kısa bir süre kullandıktan sonra yine aynı sorunla karşılaştım, motor çalışıyor ancak başlıklar hiç dönmüyor. Bugün dördüncü kez müşteri hizmetlerini aradım, Ş*** Hanım sağ olsun çok ilgiliydi ve yarın ana gövdenin tekrar evden alınacağını iletti.

Müşteri temsilcilerinin ilgi ve yaklaşımından genel olarak memnunum, görüntülü görüşmelerde cihazın temiz ve bakımlı olduğunu gördüklerinde gerçekten yardımcı olmaya çalışıyorlar. Ancak aynı arızanın sürekli tekrar etmesi artık can sıkıcı hale geldi ve ürüne olan güvenimi zedeliyor. Bu nedenle, sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi için cihazın ana gövdesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.