Teslim Edilmeyen Dyson Süpürge İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

Dyson internet sitesinden 17 Ağustos tarihinde v8 Cyclone model süpürge satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargoya verildi ancak 10 gündür teslim edilmedi ve kargo takipte 212806178 numaralı gönderim şehre gelmiş görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadan beklemede duruyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “görüşmeler sürüyor” şeklinde bilgi veriliyor, tarafıma ne net bir çözüm tarihi veriliyor ne de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında süreçle ilgili somut bir adım atılıyor. Teslim edilmeyen ürün nedeniyle mağdur durumdayım.

Tarafıma en geç 24 saat içinde ya yeni ürün gönderiminin sağlanmasını ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama harcama itirazında bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.