Teleskobik Boru Montaj Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 28.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda çalıştırdığım sırada toz haznesinden tıkırtıya benzer bir ses geldi, bunun üzerine makineyi hemen durdurdum. Toz haznesini kontrol ettiğimde, içinde şeffaf plastik küçük bir parça buldum. Herhangi bir kırılma görünmüyordu, parça sanki bir yerden çıkmış gibi duruyordu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim, benden video ve fotoğraf istediler, ben de istenen görselleri gönderdim. Buna rağmen bana, ancak ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve bu parçanın genel olarak montaj hatasından kaynaklanıyor gibi görünmesine rağmen, benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Makinenin ve aksesuarlarının performansından genel olarak memnunum, sorunum yalnızca teleskobik boru ile ilgili. Teleskobik borunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.