Sıfır Alınan Dyson Airstrait Sürekli Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

01 Ekim 2025 tarihinde Adana 01 Esas AVM’deki Dyson bayisinden sıfır Airstrait ürününü satın aldım. Kutusunu açtıktan sonra ürünü henüz iki kez bile kullanamadan sürekli reset arızası verdi. 7 Ekim’de ürünü servise gönderdim ve 10 Ekim’de servise ulaştığı bilgisini aldım. O günden bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat bana sadece servisin kararının uygulanacağı ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Servis süresinin 10 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen süreç çok uzadı ve bana yalnızca ürünün tamir edilip gönderileceği iletildi. Sıfır olarak aldığım ve hiç kullanamadığım bir ürünün tamir edilerek iade edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik defalarca yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve söylediklerim dikkate alınmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde hem fatura hem de ürünün seri numarası (U6C-EU-UBB9927A) mevcut. Ben, sıfır olarak aldığım ve daha başından beri arızalı olan bu ürünün ya yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.