to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza Çözülmedi, Ücret Talep Ediliyor
Dyson’dan Mart 2024’te satın aldığım v8 model kablosuz süpürgeyi, cihazın şarjı olmasına rağmen bir çalışıp bir çalışmaması nedeniyle Ağustos 2025’te İstanbul’daki genel merkez servisine gönderdim. Bu ürünü yalnızca yaz aylarında kullandığımız için yıpranmış bir cihaz değilken böyle bir sorunla karşılaştım.
Servise detaylıca sorunu anlattığım halde cihaz bana “hiçbir sorun yok” denilerek aynen geri gönderildi. Ancak cihaz geldiği günden beri aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, arızada en ufak bir düzelme olmadı. Garantisi devam ederken gönderdiğim ürünümün sorunu tespit edilmedi, tamir edilmedi ve bu şekilde iade edildi.
Şimdi aynı arıza için tekrar servise göndermek istediğimi belirttiğimde, garanti süresinin Mart 2026’da bittiği ve artık bu işlem için ücret çıkarılacağı söylendi. Yani garanti kapsamındayken gönderdiğim ve sorunu çözülmeyen cihaz için, garanti bittikten sonra ücret talep edilerek mağdur ediliyorum. Ayrıca ürünümün seri numarası Z6E-EU-SNM3289A’dır.
Garantisi devam ederken yaşadığım sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın kabul edilerek gerekli onarımın veya gerekirse ürün değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
