to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitişi Sonrası Dyson V8 Süpürge Arızası Ve Ücretli Parça Talebi
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve garantisi yalnızca 5 ay önce bitti. Yaklaşık bir haftadır, özellikle halı süpürürken cihaz sürekli tekliyor, düzgün çalışmıyor. Daha önce üründen memnundum; ancak garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza çıkarması, Dyson’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bugün, bu durumla ilgili Dyson müşteri temsilcisini aradığımda filtrenin bozuk olduğunu, yeni bir filtre almam gerektiğini söylediler ve filtrenin temizliğini yapmadığımı iddia ettiler. Oysa ürünü ilk günden beri genel olarak düzenli şekilde, sürekli yıkayarak kullandım ve bakımını ihmal etmedim. Ayrıca aldığım belgelerde ürünle ilgili “Korkmayın, uzun süre hizmet verecek şekilde tasarlandı” benzeri ifadeler yer alırken, garanti biter bitmez böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde, ürünle ilgili garanti bitiş tarihini 09.04.2026 olarak gösteren ve seri numarası Z6E-EU-SNM2256A olan resmi e-posta kaydı bulunuyor. Buna rağmen benden doğrudan yeni parça satın almam istenmesi ve sorunun çözümünün tamamen ücretli parça değişimine yönlendirilmesi adil gelmiyor.
Dyson’dan, benden yeni ürün ya da parça satışı üzerinden ek bir ticaret sağlamaya çalışmak yerine, mevcut ürünümdeki bu sorunu inceleyerek mümkün olan en makul ve müşteri odaklı şekilde çözmesini, gerekli görülüyorsa teknik inceleme ve onarım desteği sağlamasını talep ediyorum. Özellikle garanti bitişine çok kısa bir süre geçmişken yaşadığım bu arızada mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson v8 “Uzun Yıllar Hizmet” Dedi, Garanti Bitişi 5. Ayda Çöktü: Ücretli Parça Bültenine Zorlanıyorum! Yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Dyson markası, garanti süresi biter bitmez bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Dyson v8 model dikey süpürgemin garantisi Dyson’dan gelen e‑postaya göre 09.04.2026 tarihine kadar “size uzun yıllar hizmet etmek üzere tasarlandı” ifadesiyle tanımlanmış olmasına rağmen, garanti sürem yaklaşık 5 ay önce sona erdi ve hemen ardından cihazda ciddi performans sorunları başladı. Bu durum, verilen “uzun yıllar hizmet” vaadiyle açıkça çelişmektedir.
Süpürge, özellikle halı süpürürken tekliyor, bir anda duruyor ve süpürme işlemini gerçekleştiremiyor. Sert zeminde de benzer şekilde düzgün çekim yapmıyor. Cihazı ilk günden beri kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullandım, bakımını ve temizliğini aksatmadım. Buna rağmen 2–3 gün önce Dyson Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede sorun detaylı incelenmeden, sorunun filtreden kaynaklandığı söylenerek yalnızca ücretli yeni filtre almam önerildi.
Yeni filtre satın almadan önce sorunun gerçekten filtreden kaynaklanıp kaynaklanmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, filtre değişimi sonrasında problemin kesin olarak çözüleceğine dair de bir garanti verilmedi. Garantisi kısa süre önce biten ve “uzun yıllar hizmet etmek üzere tasarlandığı” yazılı olarak bildirilen bir ürünün bu kadar kısa sürede tekleme ve durma sorunu yaşamasını, çözüm olarak da yalnızca parça satışı önerilmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan, v8 model ve Z6E-EU-SNM2256A seri numaralı süpürgemdeki bu arızanın yetkili teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini, kullanıcı hatası olmayan bu durum için benden ücret talep edilmeksizin gerekli bakım, onarım ve parça/filtre desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Dyson gibi küresel bir markanın, yazılı olarak sunduğu “uzun yıllar hizmet” vaadinin arkasında durarak bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Üstelik filtre alınca da sorunun çözüleceğinin garantisi yok aynı sorunu yaşayan bir çok insana aynı cevabı vermişler filtreyi satmışlar ama sorun çözülmemiş görüntülü aramayla ne kadar sağlıklı sorun çözümlenebilir ki zaten
Hiçbir geri dönüş alamadım bir keşke almadan önce bu şikayetleri görseydim resmen garanti biter bitmez sorunlar çıkıyor parça satmak için ona göre yapılmış gibi bir şey çok üzücü yeni süpürge alırım başka markadan yine de parçayı almam. Filtreyi alacağım sorun devam edecek yine bir parça alın denilecek müşteri kaybettiniz kimseye de artık ne tavsiye ederim ne başka bir şey çok üzücü ve asla yakışmıyor firmaya
