to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson w11 süpürgemi Ekim ayında servise gönderdim. Süpürgemin silikon kısımlarında kopmalar olduğu için bu kötü görüntünün giderilmesini ve parçaların onarılmasını istedim. Ayrıca çekim gücünden memnun olmadığımı, süpürme esnasında başlıktan ses geldiğini de belirterek ürünü servise teslim ettim. Ancak ürün bana yalnızca filtre kısmı değiştirilmiş olarak gönderildi ve ilettiğim şikayetlerin hiçbiri giderilmemişti.
Üstelik süpürgem servisten geldikten sonra bu kez de çalışırken kendi kendine kapanmaya başladı. Yani ürünü servise gönderdiğimde var olan sorunlar çözülmediği gibi, yeni bir problem daha ortaya çıktı. Süreç boyunca yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ancak doğru düzgün cevap alamadığım için sohbet sürekli en baştan başlamak zorunda kaldı. Silikon kısımlardaki kopmalar için de garantim devam etmesine rağmen ücret talep edilebileceği söylendi, bu durumu da kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü 2023 yılının Aralık ayında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım, hediyelik olduğu için 2024’te kullanmaya başladım. Yani fiilen yaklaşık 1 yıldır kullandığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle Dyson w11 süpürgemin, silikon kopmaları, başlıktaki ses, çekim gücü ve kendi kendine kapanma sorunları dahil olmak üzere, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v11 şarjlı süpürgemde 10.10.2025 tarihinden itibaren güç kesintisi ve filtreyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken kendi kendine kapanıyor, düzgün bir temizlik yapmama izin vermeyecek şekilde performansı düştü. Bu nedenle ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim ancak hem soru...
Dyson v11 süpürgemde yaklaşık 1 haftadır bir arıza yaşıyorum. Power tuşuna bastığımda cihaz 2–3 saniye sonra devreye giriyor, en fazla 10 saniye kadar çalışıp kendiliğinden kapanıyor. Bu durum defalarca tekrar ediyor ve süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyorum. Durumu net anlatabilmek için detaylı bi...
04.05.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgem, iki hafta önce (04.11.2025) arızalanmaya başladı. Cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmakta ve kullanıma devam edilememektedir. Konu hakkında yaptığım araştırmalarda Dyson v12 modellerinde bu sorunun birç...
Dyson v12 süpürge başlığım yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı ve başlık hiç çalışmıyor, dönmüyor. Bu nedenle süpürgeyi yalnızca kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, arıza garanti kapsamındayken başlamıştı ve başlık değişimi ya da tamiri için herhangi bir ücre...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te Dyson resmi sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iki yıl boyunca düzenli kullandım. Garanti süresi Mart 2025’te bitti ve tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te süpürge ucum aniden kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayr...
Yorumlar