Dyson W11 Süpürgem Sorunları Çözülmeden Servisten Döndü, Üstelik Yeni Arızalar Eklendi

Dyson w11 süpürgemi Ekim ayında servise gönderdim. Süpürgemin silikon kısımlarında kopmalar olduğu için bu kötü görüntünün giderilmesini ve parçaların onarılmasını istedim. Ayrıca çekim gücünden memnun olmadığımı, süpürme esnasında başlıktan ses geldiğini de belirterek ürünü servise teslim ettim. Ancak ürün bana yalnızca filtre kısmı değiştirilmiş olarak gönderildi ve ilettiğim şikayetlerin hiçbiri giderilmemişti.

Üstelik süpürgem servisten geldikten sonra bu kez de çalışırken kendi kendine kapanmaya başladı. Yani ürünü servise gönderdiğimde var olan sorunlar çözülmediği gibi, yeni bir problem daha ortaya çıktı. Süreç boyunca yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ancak doğru düzgün cevap alamadığım için sohbet sürekli en baştan başlamak zorunda kaldı. Silikon kısımlardaki kopmalar için de garantim devam etmesine rağmen ücret talep edilebileceği söylendi, bu durumu da kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü 2023 yılının Aralık ayında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım, hediyelik olduğu için 2024’te kullanmaya başladım. Yani fiilen yaklaşık 1 yıldır kullandığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle Dyson w11 süpürgemin, silikon kopmaları, başlıktaki ses, çekim gücü ve kendi kendine kapanma sorunları dahil olmak üzere, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.