to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Submarin Başlığının Kaybolması Ve Sorumluluk Reddi
Dyson v16 süpürgemi ocak ayında Media Markt üzerinden satın aldım. Haziran ayında filtre arızası nedeniyle ürünü submarin başlığı ile birlikte garantiye göndermek zorunda kaldım. Servis, ürüne su kaçtığını iddia ederek benden yüzde 30 ek ödeme talep etti ve bu ödemeyi yaptıktan sonra yeni ürün gönderdiler.
Ancak submarin başlığım hala elime ulaşmadı. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından ürünün gönderildiği söyleniyor, ayrıca cuma günü de ürün gönderilmiş şeklinde bildirim aldım fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Çağrı ile görüştüğümde de ürünün gönderildiğini, başka yapacakları bir şey olmadığını ifade ettiler.
Yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün için submarin başlığımın kaybolmuş olması ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Submarin başlığımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma eksiksiz ve çalışır durumda gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v16 Submarine süpürgemi Media Markt İzmit mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri submarin başlığında yerine tam oturmama ve kilitlenmeme sorunu yaşıyordum. Başlığı doğru şekilde takmama rağmen yerine tam oturmuyor, kilitlenmediği için de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyordum.
Bu nedenle ürünü Temmuz 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ancak ürün bana geri geldiğinde hem farklı bir ürün başlığı gönderilmişti hem de gelen parçanın her yerinde çizikler vardı ve kirli durumdaydı. Ben ürünü temiz ve özenli şekilde göndermiş olmama rağmen çizik içinde ve pis halde geri gönderilmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ve çizik/ kirli gelen parça yerine sıfır, çiziksiz ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
