to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlık Sorunu Ve Destek Eksikliği
Dyson V15 s süpürgenin Anti-Tangle comb başlığı temizliği yapmak istediğimde kullanma kılavuzlarında söylediği gibi bozuk para ile kapağı açmama rağmen içindeki fırça gelmiyor ve temizleme yapamıyorum. Ve destek de alamıyorum. Bu başlık arızalı ise değişim talep ediyorum.
Gelişme
Dyson V15 s süpürgenin anti Tangle Comb Başlığı arızalı çıktı. Dyson servisi uzaktan bağlantı ile parçanın arızalı olduğunu tespit ederek, değişim kararı verdi. Arızalı parçayı da hemen benden istendi. Kabul ederek ertesi hemen kendilerine arızalı parçayı yolladım e teslim edildi. Ancak iki haftadan fazla geçmesine rağmen hala yeni başlık gelmedi. Sorduğum zaman da bana stok yok diyorlar. Madem stok yoktu neden hemen benden parçayı geri istediniz? Türkiye deki en pahalı süpürgeyi satın aldım ama kullanamıyorum başlığı olmadığı için. Bu mu Dyson un özelliği? Ya hemen parçanın acilen teslimini ya da süpürgenin komple sıfırı değiştirilmesini istiyorum.
Firma ile temas sağlandı. Yapılan görüntülü görüşme sonrası parçanın değişimi kararı alındı. Teşekkür ederim.
Dyson a teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson bir pişmanlıktır. Yedek parça sağlayamayacak kadar, müşterini mağdur eden bir şirkettir. Beni arayıp, kısa zaman içinde parçanız yollanacaktır şekilde bir ifade tamamen kandirmacidir. En kısa süre nedir? 1 gün mü 1 yıl mi? Cevap ; belirsiz. Ve 35.000 TL cihaz duvarda süs niyetine durur. Ama sorsan Dyson öncü firmayız der... Eee... Yedek parça?
Merhaba umarım sorununuz çözülmüştür ama çözülmediyse bende de aynı problem vardı. Anti Tangle başlığını temizlemek için açtığımda sadece bozuk parayla çevirdiğim kapağı elime geldi. Boru kısmı çıkmadı. Daha sonra bir kez daha denedim. Bu kez iki baş parmağımla fırçayı çıkış yerine doğru ittirdim 3-4 kez ve gevşeme oldu. Sonunda fark ettim ki hiç temizlemeden 3 yıl kullandığım için toz birikmiş ve sıkışmış. Siz veya bir başkası bu yoruma denk gelirse fırçayı ittirmek suretiyle yeniden denerse hedefe zor da olsa ulaşacaktır.