Dyson V15 Halı Başlığı

Dyson V15 aldıktan birkaç ay sonra halı başlığının yan tarafındaki tekerlekler koptu. Neredeyse 1 yıldır yenisinin gönderilmesi için mücadele veriyorum. Sürekli stokta olmadığı söyleniyor. En son Tüketici Hakları'na başvurdum ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirttim. V11'in halı başlığını gönderelim teklifini reddetmeme rağmen yine onu gönderdiler. Bu kadar büyük bir marka nasıl hala stok sıkıntısı yaşayabilir? 1 yıldır nasıl güncellenmiyor? Garanti sözleşmesine asla uyulmuyor. Yenisi ya da daha üst modeli göndermek yerine neden daha alt modeli gönderiliyor? Aldığım için çok pişmanım. Hukuki yollarla hakkımı aramaya devam ediyorum.