Dyson V12 Submarine Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Aksesuar Eksik

Dyson’ın resmi sitesi dyson.com.tr üzerinden Dyson v12 Submarine süpürgesini dün satın aldım ve bugün kutuyu açtım. Ürünü satın almadan önce resmi ürün sayfasındaki videoda lazer başlıklı fluffy başlık ve koltuk altı için olan ara dirsek aparatın kutu içeriğinde bulunduğu izlenimini edinerek tercihimi bu modelden yana kullandım. Ancak kutudan ne lazer başlıklı fluffy başlık ne de ara dirsek aparat çıktı.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesindeki “yanıltıcı reklam” yasağıyla çeliştiğini düşünüyorum. Satın alma kararımı doğrudan ürün sayfasındaki tanıtım videosu ve görseller etkiledi, fakat bana teslim edilen ürün bu beklentiyi karşılamadı.

Konu hakkında Dyson’ın resmi sitesindeki dijital asistana durumu aktardım, ancak videonun “temsili” olduğu söylenerek şikayetim geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 32.999 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bir üründe bu tür bir tanıtım farkını kabul etmiyorum.

Yanıltıcı tanıtımın düzeltilmesini, satın aldığım ürün için videoda gösterilen lazer başlıklı fluffy başlığın ve koltuk altı için olan ara dirsek aparatın tarafıma ücretsiz ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.