Dyson V12 Detect Slim Submarine Modelinde Lazer Başlık Eksikliği Ve Yanıltıcı Satış Politikası

Dyson v12 Detect Slim Submarine model süpürgeyi 30 Haziran tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü almadan önce yaptığım araştırmalarda ve izlediğim kutu açılış videolarında lazer başlığın kutu içeriğinde yer aldığını görmüştüm. Ancak benim satın aldığım ürünün kutusundan lazer başlık yerine ışıksız, kalitesiz bir başlık çıktı.

Satın almadan önce özellikle satış danışmanına Submarine ile Absolute modelleri arasında fark olup olmadığını sordum, bana “aynı ürün, sadece Submarine modelinde ıslak başlık da çıkıyor” denildi. Lazer başlıkla ilgili herhangi bir kampanya, hediye, ürün farkı ya da değişkenlik olduğuna dair tek bir uyarı yapılmadı. Sonradan öğreniyorum ki Dyson bu lazer başlığı bazen kampanya ile hediye ediyor, bazen de koymuyor. Bu durum bir tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor, çünkü aynı modelin farklı versiyonlarında lazer başlık kimi zaman standart, kimi zaman kampanyaya bağlanmış durumda.

Bilgi kirliliği o kadar fazla ki, farklı yapay zeka uygulamalarına bile sorduğumda biri Submarine modelinde lazer başlık var derken diğeri yok diyor. Dyson gibi kalitesine ve satış politikasına güvenilen bir markanın, Submarine modellerini “kampanya” adı altında satarken, lazer başlık yerine kutuya daha kötü bir başlık koyarak adeta haksız bir satış politikası izlemesi marka algısını benim gözümde ciddi biçimde zayıflatmıştır.

Fatura numaram 0802026000006932’dir. Dyson’ın bu durumla ilgili olarak beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını, özellikle de v12 Detect Slim Absolute modelinde standart olarak verilen lazer başlığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.