Dyson V10 Süpürge Başlığı Dört Ayda Gönderilmedi

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v10 konical model süpürgenin konik başlığı düğünümden sadece 17 gün sonra bozuldu. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazı görüntülü olarak gösterdim ve bana yeni bir başlık gönderileceği söylendi. Ardından “Dyson’ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişiniz bize ulaşmıştır ve hazırlamaya başlıyoruz. Çıkış işlemleri tamamlandığında ayrıca sizleri bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.” içerikli bilgilendirme mesajını aldım.

Aradan dört ay geçmesine rağmen bu yedek başlık tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım ve her seferinde başlığın ellerinde olmadığı, geldiğinde direkt gönderileceği söylendi. Dört aydır aynı cümleleri duyuyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Böylesine büyük bir markanın, dört ay gibi uzun bir sürede basit bir başlığı temin edip gönderememiş olmasını kabul edemiyorum. Arızalı başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak acil şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.