Dyson Süpürge Teslim Edilmemiş, Sadece Ayak Ünitesi Geldi

11.07.2026 tarihinde Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson V12s Detect Slim Submarine model süpürgeyi satın aldım. Siparişe ek olarak hediye ayak ünitesi kampanyası vardı. 14 Temmuz’da sadece ayak ünitesi elime ulaştı, ancak asıl ürün olan süpürge teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde yalnızca tek paket göründüğünü, ikinci bir paketin kayıtlı olmadığını, bu nedenle konuyu ürünü aldığım firma ile çözmem gerektiğini söylediler.

Aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iki paket olarak çıkış yaptığını, kargo firmasıyla halletmem gerektiğini belirttiler. Kargo şirketini tekrar aradığımda ellerinde ikinci paket olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine Dyson ile tekrar görüştüm, bir aksaklık olabileceğini ve ikinci paketin birkaç gün içinde geleceğini söylediler. Ancak bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ne Dyson tarafından ne de kargo şirketi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

14 Temmuz’dan bu yana her gün telefonla gerek Dyson müşteri hizmetleriyle gerek kargo firmasıyla görüşmeme rağmen, iki taraf da sadece talep açtıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmuyor. Sonuç olarak elimde sadece hediye ayak ünitesi var, asıl ürünüm olan süpürge gönderilmedi ve mağdur edildim.

Eksik olan süpürgenin bedeli 32.999 TL’dir. Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya 32.999 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. (ek olarak faturamıda mailime göndermediler)