Dyson Satıcısının Yanıltıcı Cayma Hakkı Bilgisi Ve Saçlarda Oluşturduğu Hasar

Forum İstanbul’daki Dyson satıcısından 20 Haziran’da Dyson Air düzleştirici aldım. Satın alırken özellikle cayma hakkımı sordum, bana 15 gün cayma/değişim hakkımın olmadığını söylediler. Eğer böyle denmeseydi, ilk 15 gün içinde ürünü geri götürecektim. Mall of’taki başka bir Dyson satıcısı ise böyle bir şey olmadığını, cayma hakkımın olduğunu söyledi. İki mağazanın tamamen farklı bilgi vermesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladığımdan beri saçlarımda belirgin bir bozulma yaşıyorum. Her gün saçımı düzeltiyorum, ilk anda düzgün görünse de 1 saat geçmeden kabarıyor, sertleşiyor, aşırı kuru bir hale geliyor. Akşamları saçım yumuşakken sabah işe giderken saçım porsumuş, kuru ve sert görünüyor, önceden saçlarım böyle değildi. Gün içinde saçım kabarınca üzerine fırça sürmek zorunda kalıyorum ama bu da görüntüyü güzelleştirmiyor, sadece idare etmeye çalışıyorum. Artık saçlarımdan utanır hale geldim ve ürünü aldığım için çok pişmanım.

Forum İstanbul’daki Dyson satıcısının cayma hakkı konusunda yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından değişim/değerlendirme sürecinin başlatılmasını, ayrıca cayma hakkı konusunda neden farklı bilgi verildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.