Dyson Saç Düzleştirici Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol'dan, dünyaca ünlü ve kendini ispatlamış Dyson markasının saç düzleştiricisini aldık. Ürünü alalı henüz bir yıl olmadan, fişe taktığımız anda yanmaya başladı. Bu kadar kaliteli olduğu söylenen bir ürünün, bir yıl bile dolmadan bozulmasına şaşırdık. Aşağıda görselleri görebilirsiniz.

Ne yazık ki faturayı kaybettik. Trendyol üzerinden fatura talebinde bulunduk ancak ürünü aldığımız Class Elektronik firmasının kapandığını ve bu nedenle faturaya ulaşamadıklarını belirttiler. Dyson gibi büyük bir markanın, böyle bir firmayla çalışmasını anlamakta zorlandık. Dyson’ı defalarca aradık; fatura ve ürün kaydı olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Garanti kapsamında olmasa bile, ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimizi belirttik. Ancak yine fatura veya ürün kaydı olmadan işlem yapılamayacağını ilettiler. Alternatif olarak, bulunduğumuz yerdeki anlaşmalı servise götürebileceğimizi söylediler.

Yetkili servise gittiğimizde ise, servisin aslında yetkili olmadığını ve Dyson firmasının talimatı gereği ürün onarımı yapmadıklarını öğrendik. Tekrar Dyson’ı aradık ancak aynı yanıtları aldık. Sonuç olarak, 20 bin TL'ye aldığımız makineyi kullanamadan çöpe atmak zorunda kalıyoruz.