to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pişmanlıktır
Merhaba, Dyson'dan almış olduğumuz V12 süpürgemizin boru kısmı, burada Dyson'un belirttiği bir esneme payı olduğunu söylüyorlardı. Bu esneme payı ileri geri hareketlerden dolayı kırılabiliyormuş. Şu da aynı şekilde böyle zarar görebiliyormuş. Ama biz makinemizi Dyson'un kendi kurallarına göre geri değil, sadece ileri yönünü süpürerek kullandık. Bu da zamanla aşınmadan dolayı, aşınmadan dolayı şöyle göstereyim. Şuradaki esneklik biraz daha arttığı için burası kullanılamaz hale geldi. Dyson'u 3 kez, 5 kez aramamıza rağmen kayıt oluşturup garanti süreniz doldu, garanti süreniz üzerinden 3 ay geçtiği için yardımcı olamıyoruz dediler. Ürünü orijinali şekilde satın almak istediğimizde de ürünün stoklarında olmadığını haber ver bölümünden yazın, tekrar gelecek, haber verilir size diyerek 15 Temmuz'da aradık. 15 gündür, 16 gündür bekliyoruz. Ne bir ürün geliyor, yedek parça geliyor, ne de herhangi bir haber. Bize ne ücretsiz yardımcı olabiliyorlar, diyorum ki tamam ücretsiz yardımcı olamadınız madem, ücretli yardımcı olun, ücretli de yardımcı olamıyorlar. Ürün hiçbir şekilde stoklarına girmiyor, ellerinde de bulunmuyor. 20-25 bin TL verip satın aldığınız ürünü, mağduriyetini bir türlü gideremiyorlar.
Dyson marka süpürgemin borusu, normal kullanım esnasında kırıldı. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça şaşırttı. Dayanıklı ve kaliteli olduğu söylenen bir markadan böyle bir durum beklemezdim. Üstelik yedek parça temini de oldukça zor ve pahalı, hatta imkansız stoklarında bulunmuyor çünkü. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşadım. Bu kadar yüksek ücretli bir ürünün hem malzeme kalitesi hem de müşteri desteği konusunda daha iyi olması gerekir. Garanti süresi bitince ürünü muhatap almayan üreticiyi kınıyorum. 15 gündür yedek parça stoğa girmediği ve oyalama yapıldığı, kayıt oluşturdukları halde yetkililerinin olumsuz dönüş yaptığı söylenerek muhatap alınmadığım bu kadar pahalı ürünü borçla aldığım ve bu durumu yaşadığım için gerçekten psikolojik olarak ta etkilendim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı sorunu ben de yaşadım sürekli bir parçasında sorun oluşuyor borudaki esneme nedeniyle yeni boru aldım çok pahalı parçaları biraz zaman geçti motorlar başlığı kendi kendine durdu servislerle uğraşmak istemediğim için internet sitesinde de parçayı bulamadığım için başka bir siteden 6000 liraya temin ettim inanın Dyson servis ve parça temini gibi sorunlarda ortada yok ve bu kadar pahalı bir marka nasıl bu kadar çok arıza yapabiliyor arkasında da duran yok