Dyson Kupon Kullanımında Yetkili Ve Online Mağaza Çelişkisi

Dyson markasına ait Dyson v16 Piston Animal Submarine dikey süpürgeyi Dyson Türkiye online mağazasından satın almak istiyorum. Daha önce Dyson marka ürünler kullandığım için %10 indirim kuponu hakkım olduğu ve bu kuponu kullanabileceğim belirtildi. Ürün şu an resmi sitede stokta ve 31.08.2026 tarihine kadar kampanyada görünüyor.

WhatsApp üzerinden Dyson ile yaptığım yazışmalarda, mağazada kullanılacak şekilde indirim kodu bilgisinin paylaşıldığını görüyorum. Ancak daha sonra görüştüğüm yetkili, online mağazadan bu ürünü indirim kodu ile almamın “hatalı işlem” olacağını, sonradan siparişin iptal edilip ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi. Mağaza tarafı ise bu kuponu kullanabileceğimi söylerken, kodu benimle paylaşmalarını istediğimde bu kez online’dan almam gerektiğini belirtiyor ve kodu iletmiyorlar. Böylece online mağaza ve yetkili mağaza arasında gidip gelen, net bir şekilde çözülemeyen bir süreç yaşıyorum ve hakkım olan indirimden fiilen yararlanamıyorum.

Ben Dyson’dan, Dyson v16 Piston Animal Submarine model ürünü, tanımlanmış olan %10 indirim kuponum ve kampanya kapsamındaki hediyeleriyle birlikte, ister Dyson Türkiye online mağazadan ister Dyson yetkili mağazadan sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli tanımlama ve yönlendirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Kampanya 31.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu için bu süre içinde, hak ettiğim indirim ve avantajlarla ürünü satın alma imkanının tarafıma sağlanmasını ve bu tarihe kadar sorun çözülemezse güncel kampanya koşullarıyla indirim hakkımın saklı kalmasını istiyorum.