Dyson İlgisizliği Ve Muhatap Bulamamak Kabusu!

Bu platformda Dyson ile ilgili yazılan şikayetlerin hepsinin ortak yanı ; muhatap yok, arayacağız diyorlar arayan yok, arasalar da tamam dosyanızı açtık diyorlar ama asla çözüm yok. Dyson Türkiye gerçekten çok kötü yönetiliyormuş ben artık yurt dışına ileteceğim zaten şikayetlerimizi. Ek olarak hukuk süreci başladı konu Tüketici Mahkemesinde ama tebligat için bile muhatap bulunur mu emin değilim.

16 Şubat 2022'de Zorlu Dyson mağazasından Dyson v 15 modelini satın aldık. Satın alım işlemi eski eşim tarafından gerçekleşti. Mayıs 2023’te cihazda performans sıkıntısı başladı. Servis görüşmesi için Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü servis desteği alındı, görüştüğüm görevli arkadaş çok nazik ve yardım severdi. Toplamda 15-20 gün bekledikten sonra 21 haziranda gelecek olan motoru sorgulamak için aradığımda, bu sefer görüştüğüm arkadaş bu motorların artık gönderilmediğini iletti, ben de kendisine 30 Mayıs'taki görüşmemden bahsettim kayıtları incelemesini söyledim ancak, bu motorların gönderilmediğini cihaza serviste bakmaları gerektiğini iletti ve yine bir kayıt açıldı.

Sonrasında cihazın tamir olmadığını imha etmeleri gerektiğini ve karşılığında benim % 60 indirim ile yeni bir cihaz alabileceğimi ilettiler. Buna itiraz ettim, farklı bir açıklama ve detay alamadım ve ısrarla cihaz imhasına yönelttiler, başka bir çözümde sunmadıkları için zorla imha onayı aldılar % 60 indirimle yeni cihaz almayacağımı da ilettim. Tüm bunlar sonrasında temmuz ayı ortasında bir kargo geldi ve o kargonun içinden artık gönderilmiyor dedikleri sıfır motor çıktı. Dyson’ı aradım, boşuna makinamı imha ettirdiniz, yolda olan motorum olduğunu söyleseydiniz beklerdim bana aksine bu motorların gönderilmeyeceğini ilk görüştüğüm arkadaşın yanlış yönlendirmesi olduğunu ilettiniz ancak bana sıfır motor geldi, bu sefer de elimde cihazım yok dedim.

Tüm yaz aylarını sürekli Dyson peşinde koşarak her defasında sıfırdan açıklayarak stres ile geçirdim. En son geldiğimiz noktada ben aradığımda yine, bana gelen sıfır motoru da iade etmem gerektiğini aksi halde % 60 indirim de tanımlanmayacağını ilettiler ve bende artık kendileri ile iletişime geçmeyi bıraktım.

Oldukça yorucu, stresli ve tamamıyla yanlış yönlendirmeler sebebi ile hem cihazımdan oldum hem vaktimi harcadım, üzerine de çözüm bulamadığım gibi bir de elimde sıfır motor ile kaldım.