to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5detect Prusya Mavisi-Bakır Renginde Süregelen Stok Sorunu ve Bilgi Eksikliği
Uzun bir süredir Dyson Gen5detect Prusya mavisi- bakır renginin stoklara gelmesini bekliyorum. Yani bir ürünün tükenme süresini verilere dayanarak tahmin etmek ve stoğu mümkün olabildiğince güncellemek bu kadar zor mu? Her gün onlarca kez siteye bakmaktan bıktım. Üstelik stok güncelleme tarihi ile ilgili net hiçbir bilgi paylaşılmıyor Dyson TR tarafından. Saçma sapan bir satış stratejisi: Bir renge sadece bir parçayı fazladan koyup o parçadan ötürü fiyatı yüksek tutmak ve bu parçayı da ayrı şekilde satmamak? Müşteri memnuniyeti açısından maalesef umursamaz bir tavır içindeler. Bütün mecralarda bu konuyu, siz stok güncellemesi yapana kadar dile getireceğim. Her gün defalarca Dyson Türkiye resmi sitesi başta olmak üzere tüm yetkili satıcıları ve mağazaları kontrol etmeme rağmen, bu renkte ürün hiçbir yerde bulunmuyor. Stok güncelleme tarihiyle ilgili de Dyson TR tarafından net hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sağlıklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Sadece bu renkte yaşanan bu stok sorunu ve ürünün tekrar ne zaman satışa sunulacağına dair belirsizlik, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun oluşturuyor.
Dyson’dan beklentim, Gen5detect Prusya mavisi-bakır renginin stok durumu hakkında net bir tarih paylaşılması ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesi. Sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından şikayetimden yaklaşık bir hafta sonra arandım. Tarafıma aktarılan bilgi şu: Stoklarımız kısa süre içerisinde güncellenecektir. Benim zaten bu şikayeti paylaşmamın sebebi bu cümlenin içindeki belirsizlikti. Ama dalga geçer gibi aynı şekilde bu mezkûr cümleyi tarafıma söylediler. Böylesine dışarıdan bakıldığında prestij timsali bir markanın böylesine basit ve teknik bir konuda müşterilerine bu bilgiyi aktarmaması tam bir fiyasko.
Merhaba, ürün stoklara bu şikayetimden yaklaşık 20 gün sonra stoklara geldi ve ürünü edindim.
Teşekkür ederim.
