to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında İstanbul Vadi İstanbul Avm den Dyson mağazasından satın aldığınız Dyson gen5 dikey süpürge 1 aydan fazla sürekli hava yolu tıkalı uyarısı veriyor. Tamamıyla 2 sene boyunca bakımını eksiksiz bir şekilde yapmama rağmen (filtre temizliği (yıkanıp 24 saatte tamamen kurumuş halde takıyorum), hazne kısmı ve boşlukları özenle temizlenmesine rağmen) 10 dakika çalıştırdıktan sonra hazne dolmadan en ufak bir tozda hava yolu tıkalı uyarısı veriyor ve cihaz kendini kapatıyor. Sürekli poşete tozları döküp işime devam etmem gerekiyor.
27 Haziran 2025 cuma günü itibariyle görüntülü telefon görüşmesi yaptığım Dyson müşteri hizmetleri asla müşteri memnuniyeti sağlamamıştır. Haznenin ve filtrenin hatta diğer temizlik parçalarının bile özenle temiz olduğundan emin olarak aradığımda arızanın görüntülü görüşmede görülmesini talep ettiler. Ancak cihaz 10 dakika sonunda bu uyarıyı veriyor. Konuştuğum hanımefendi 10 dakika beklemenin gerek olmadığını hazneyi temizlemem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine hatayı verdiğinde tekrar sizi arayayım dedim. Tamam diğer arkadaşlara da bunu bildirelim zaten ben sizin şikayetinizi kaydettim dedi.
30 Haziran pazartesi günü yeniden bu sefer arızayı verdiği şekilde haznenin az bir dolu olduğu halini (hava yolu tıkalı uyarısını) göstermek amacıyla canlı görüşmede tekrardan gösterdim. Cihazı beraber temizlememizi, vurarak içindeki tozu çıkarmayı önerdi. Tüm işlemleri canlı görüşmede hallettim. Sonrasında cihazı çalıştırdım. Ancak 10 dakika sonrasında arıza verdiğini bildirmeme rağmen cihazı bir elimde telefon bir elimde gen5 ağırlığıyla ispat etmeye çalıştırıldım. Tıkanıklığın nerede olduğunu bana sorgulatıyor, ben tamamıyla temizlediğim halde sizi arıyorum, bana hanımefendi eğer arızayı canlı görüşmede görmezse kaydı iptal edeceğini söylüyor. Ben zaten evde o arızayı verirken sizi aradım. Hala tekrardan gözlerinizin önünde temizletip neyi ispat ettirmeye çalışıyorsunuz? Müşterinin sıkıntı yaşaması sizin için hiç mi önemli değil? Bu kadar pahalı bir cihazın arızasını önemsememek mağduriyeti hiçe saymak size yakışıyor mu?
2023 Aralık ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Gen5detect kablosuz süpürgeyle ilgili yaklaşık bir yıldır sürekli devam eden “hava yolu tıkalı” uyarısı ve ekrandaki toz göstergelerinin çalışmaması sorunları yaşıyorum. Cihaz ilk bir yıl sorunsuz çalıştıktan sonra bu kronik a...
2022 Nisan ayında Dyson V12 kablosuz süpürge aldım. Aldıktan iki ay sonra filtre temizlik uyarısı vermeye başladı. Bir kez servise gidip geldi. Gene müşteri hizmetleri arandı. Filtre dahil tüm temizliğini mydyson uygulamasındaki videoya bakarak yaptım gene aynı. Yine geçen 15 gün içinde iki kez müşt...
Dyson gen5 detect süpürgem 6 ay içinde 4 kez gövde grubu değiştirilmesine sebep olan aynı sorunu tekrarlamasına rağmen firma ürünün kusurlu olduğunu kabul etmeyip her seferinde gövde grubunu değiştirip gönderiyor. 11.12.2023 tarihinde İstanbul Meydan AVM mağazasından almış olduğum gen5 detect süpürg...
2023 Eylül ayı içerisinde almış olduğum Dyson Gen5 Detect marka ürünüm son 4 ay içerisinde servise 3 kez havayolu tıkalı uyarısı nedeniyle gitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmemiştir. Süpürge servisten her geldiğinde acaba hava yolu tıkalı uyarısı verecek mi korkusuyla çalıştı...
05.05.2023 tarihinde Dyson V12 Slim süpürgesi aldım. (1+3 yıl sigortalı) Kullanmaya başladıktan belki 4-5 ay sonra cihaz temiz olsa da sürekli "filtreyi temizleyiniz" uyarısı vermeye başladı. Başka insanlarda da aynı sorun olduğunu gördüm, duydum. Teknik servisi aradım. İlk aramamda bir çözüm bulama...
Yorumlar