to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürgede Sürekli Hava Yolu Tıkalı Uyarısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
2023 yılında İstanbul Vadi İstanbul Avm den Dyson mağazasından satın aldığınız Dyson gen5 dikey süpürge 1 aydan fazla sürekli hava yolu tıkalı uyarısı veriyor. Tamamıyla 2 sene boyunca bakımını eksiksiz bir şekilde yapmama rağmen (filtre temizliği (yıkanıp 24 saatte tamamen kurumuş halde takıyorum), hazne kısmı ve boşlukları özenle temizlenmesine rağmen) 10 dakika çalıştırdıktan sonra hazne dolmadan en ufak bir tozda hava yolu tıkalı uyarısı veriyor ve cihaz kendini kapatıyor. Sürekli poşete tozları döküp işime devam etmem gerekiyor.
27 Haziran 2025 cuma günü itibariyle görüntülü telefon görüşmesi yaptığım Dyson müşteri hizmetleri asla müşteri memnuniyeti sağlamamıştır. Haznenin ve filtrenin hatta diğer temizlik parçalarının bile özenle temiz olduğundan emin olarak aradığımda arızanın görüntülü görüşmede görülmesini talep ettiler. Ancak cihaz 10 dakika sonunda bu uyarıyı veriyor. Konuştuğum hanımefendi 10 dakika beklemenin gerek olmadığını hazneyi temizlemem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine hatayı verdiğinde tekrar sizi arayayım dedim. Tamam diğer arkadaşlara da bunu bildirelim zaten ben sizin şikayetinizi kaydettim dedi.
30 Haziran pazartesi günü yeniden bu sefer arızayı verdiği şekilde haznenin az bir dolu olduğu halini (hava yolu tıkalı uyarısını) göstermek amacıyla canlı görüşmede tekrardan gösterdim. Cihazı beraber temizlememizi, vurarak içindeki tozu çıkarmayı önerdi. Tüm işlemleri canlı görüşmede hallettim. Sonrasında cihazı çalıştırdım. Ancak 10 dakika sonrasında arıza verdiğini bildirmeme rağmen cihazı bir elimde telefon bir elimde gen5 ağırlığıyla ispat etmeye çalıştırıldım. Tıkanıklığın nerede olduğunu bana sorgulatıyor, ben tamamıyla temizlediğim halde sizi arıyorum, bana hanımefendi eğer arızayı canlı görüşmede görmezse kaydı iptal edeceğini söylüyor. Ben zaten evde o arızayı verirken sizi aradım. Hala tekrardan gözlerinizin önünde temizletip neyi ispat ettirmeye çalışıyorsunuz? Müşterinin sıkıntı yaşaması sizin için hiç mi önemli değil? Bu kadar pahalı bir cihazın arızasını önemsememek mağduriyeti hiçe saymak size yakışıyor mu?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değil de inatlaşarak telefon kapatıldı ama bu yaşadığım sorunu çözmedi. Çözümlemek için arayacaksanız arayın. Sürekli vakit kaybettiriyorsunuz. Video kaydı alıyoruz onu da siz kabul etmiyorsunuz.
