Dyson Garantili Süpürgemin Garantisinin İşe Yaramaması

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Dyson v15 süpürgemin turbo başlığının tekerleği kırıldığı, gövdesindeki meydana gelen dökülmeler, uzun borusunun yerine oturmadığı için ve çekişinde ciddi bir düşüklük fark edince müşteri hizmetlerini 29.03.2024 tarihinde aradım ve müşteri hizmetleri ile video konferans görüşmemizde bir takım testler yaptı. Yaptığı testler sonucunda bana yeni bir gövde gönderileceği ve sipariş kaydımın oluşturulduğu söylendi. Turbo başlığını servise gönderip tamir edileceği söylendi. Kargo ile evimden arızalı turbo başlığı alındı serviste tamir edilip tekrardan kargo ile tarafıma yaklaşık 1 haftalık bir süreç içerisinde teslim edildi. 29.03.2024 tarihinden yaklaşık 1 ay sonra Nisan ayında müşteri hizmetleri beni aradı ve gövdenin stoklarında olmadığını yurt dışından geldiğini Biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Bende biraz daha bekleyelim dedim. Haziran ayında müşteri hizmetleri tekrar aradı gövdenin stoklarında olmadığını gelince ürünü hemen ulaştıracaklarını söylediler temmuz ayında da arayıp aynı şeyleri söyleyip kapattılar. Velhasıl düzenli olarak her ay başında arayıp gövdenin stoklarına gelince göndereceklerini söylüyorlar Ama bir türlü ürün göndermiyorlar. Gövde problemini çözemeden 2 ay önce turbo başlığının tekerleği tekrar kırıldı tekrardan video konferenla görüştük bana tekrardan turbo başlığı gönderildi. Yaklaşık 2 aydır kullandığım turbo başlığı garip sesler çıkarmaya başladı Bende 25.09.2024 günü müşteri hizmetlerini aradım başlıkta problem yaşadığımı söyledim bana başlığımın değiştiğini tekrardan tamir edilemeyeceği garanti kapsamında bir şey yapılamayacağı söylendi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ürünü ben bozduğum için (Başka kim bozacak anlamadım)2500 TL ücret karşılığında yeni bir başlık gönderebileceği söylendi. Ürünümün hala garantisinin dolmasına 1 yıl var. 1 yıl dolmadan gövde bozuldu başlık bozuldu herkesin övdüğü Dyson bir yıl içinde çöp oluyor garanti de bir işe yaramıyor bunu bilerek alın