Dyson Airwrap Performans Sorunu Ve İade Reddi

Antalya Mall of Antalya’daki Dyson Türkiye satış noktasından 14.05.2026 tarihinde eşime Dyson Airwrap i. D model bir cihaz satın aldık. Eşim ürünü evde kullanmaya başladığında, verilen şeklin 1 saat bile geçmeden bozulduğunu ve saçları tiftik tiftik yaptığını fark ettik. Yanında aldığımız 1000 TL’lik basit bir ürün bile saçlara bu cihazdan daha iyi ve kalıcı şekil veriyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedik ancak Nevşehir’de yaşadığımız için mağazaya gitmek yerine müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, ürün mağazadan alındığı ve kutusu açıldığı için iade alınamayacağını söyleyerek talebimizi reddetti. Ürünün bu performansla kullanılabilir olmamasına rağmen hiçbir şekilde iade ya da değişim hakkı tanınmaması, verdiğimiz yüksek ücret düşünüldüğünde bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün saçta kalıcı ve düzgün şekil vermemesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tavsiyem bu paralara aldığımız cihazın arkasında durulması ve memnuniyet sağlanması gerekirken mal sizin bizi ilgilendirmez tavrı hoş değil boşa para veriyoruz.