Kırık Beyaz Seçiminde Renk Yanılgısı Ve İade Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Bauhaus mağazasından Dyo marka, karteladan 1071 Tülden rengini seçerek makinede özel olarak renklendirilmiş 20 kg’lik boya aldık. Kartelada gösterilen renk beyaza çok yakın, kırık beyaz tonundaydı ve özellikle bu yüzden tercih ettik. Boyayı yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldık ve kutunun üzerine ayrıca “değişim yapılamaz” ibareli etiket yapıştırıldı.

Boyayı duvarlara uyguladıktan sonra renk, karteladaki kırık beyazla hiç ilgisi olmayan, mavi-yeşil alt tonlu bir renge dönüştü. İlk sürdüğümüzde bile beklediğimiz renkten uzaktı, birkaç gün geçtikçe sanki daha da koyulaşarak odaların tamamında rahatsız edici bir tona büründü. Şu an odalar tamamen boyanmış durumda ve ortaya çıkan renk, karteladan seçtiğimiz ve bize vaat edilen renkle kesinlikle örtüşmüyor.

Ortada ciddi bir ton farkı ve yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bir kutu boya için bu kadar yüksek bir bedel ödemişken, karteladakiyle ilgisi olmayan bir renkle karşılaşmak mağduriyet yaratmıştır. Boyanın özel renklendirme olduğu için “değişim yapılamaz” denmesi, yanlış veya hatalı bir renk sonucu doğduğunda müşterinin tüm sorumluluğu üstlenmesi anlamına gelmemelidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım boyanın iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse duvarlardaki mevcut renge bakılarak kartela ile arasındaki belirgin farkın teknik olarak incelenmesini ve bu inceleme sonucunda müşteri lehine adım atılmasını bekliyorum.