to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şasi Orijinal Bilgisi Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi
22.04.2025 tarihinde Manisa Alaşehir’de bulunan Dynobil şubesine aracımı ekspertiz için götürdüm. Yapılan kontrolde özellikle şasi konusunda bilgi almak istedim ve tarafıma şasenin orijinal olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı bu şekilde kullandım ve satış sürecine kadar herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim.
Bugün aracımı satmak için tekrar ekspertize götürdüğümde ise şasede ağır işlem olduğu tespit edildiğini öğrendim. İlk ekspertizde “şasi orijinal” denmesine rağmen, ikinci ekspertizde ağır işlem çıkması nedeniyle aracım ciddi şekilde değer kaybına uğradı ve mağdur oldum. Bu kadar kritik bir konuda yanlış bilgi verilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Dynobil Alaşehir şubesini telefonla arayarak durumu anlattım ancak dalga geçer gibi bir fiyat teklif edilerek görüşme hızlıca kapatıldı. Daha sonra firmayı aradığımda ise en geç beş gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Uzmanlık gerektiren bir hizmette bu kadar önemli bir hatanın yapılmasını ve sonrasında da bu şekilde ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşımla karşılaşmayı kabul edemiyorum.
Bu nedenle, ilk yanlış ekspertiz sebebiyle ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve yanlış “şasi orijinal” bilgisi nedeniyle oluşan araç değer kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Detaylı ekspertiz raporlarını ve ilgili belgeleri de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile konu hakkında telefon ve WhatsApp üzerinden görüşmeler gerçekleştirilmiş olup, gerekli bilgilendirmeler tarafına detaylı şekilde sağlanmıştır. Müşterimizin beyanları doğrultusunda araç, farklı bir bayimizde yeniden incelemeye alınmış ve yapılan kontroller sonucunda şase işlemi olduğu tespit edilerek kusur onaylanmıştır. Konuya ilişkin değerlendirme; aracın 2004 model olması, 223.224 km'de bulunması, satış bedeli ve kusur durumu dikkate alınarak gerçekleştirilmiştir. Yapılan hesaplama sonucunda değer kaybı tutarı 15.000 TL olarak belirlenmiştir. Değer kaybı hesaplamalarında esas alınan bedel, satış sözleşmesinde yer alan noter onaylı satış tutarıdır. Ancak müşterimizin sözlü beyanı doğrultusunda aracın 550.000 TL bedelle satın alındığının belirtilmesi üzerine, müşteri memnuniyeti kapsamında hesaplama bu tutar dikkate alınarak yapılmıştır. Ayrıca aracın yaşı ve kilometresi göz önünde bulundurulduğunda, belirlenen tutar piyasa rayiçleri ve standart değer kaybı kriterlerinin üzerinde değerlendirilmiş olup, uzlaşma ve müşteri memnuniyeti amacıyla sunulmuştur. Müşterimize kusurun onaylandığı, belirlenen değer kaybı tutarının ödenebileceği ve ödeme süreci için protokol imzalaması gerektiği hususları telefon ve WhatsApp görüşmeleri ile defalarca iletilmiştir. Ancak sunulan çözüm önerisinin kabul edilmemesi ve yasal süreç tercih edildiğinin bildirilmesi üzerine, mevcut aşamada tarafımızca yapılabilecek ilave bir işlem bulunmamaktadır. Elbette müşterimizin yasal hakları saklıdır. Olası bir hukuki süreçte, gerçekleştirilen incelemeler, yapılan bilgilendirmeler ve sunulan uzlaşma teklifleri ilgili mercilerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla.
Verilen ücret yapılan ekspertiz ücretlerini bile karşılamıyorken nasıl değer kaybı 15.000 TL oluyor sadece sus payı bu. Sizin yüzünüzden arabamı satamıyorum resmen evrakta oynama ve önceki Alaşehir Dynobil de yanlış ekspertiz yapan kişilere de ulaştım ve bu durumda olan kişiler o işletme yüzünden mağdur
