Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ful Paket Ekspertiz Aldım, Kontroller Olmadan Airbag Durumu Gizlendi

Ferdi
2 Haziran 21:52255

04.06.2025 tarihinde Sincan Dynobil Sehaş bayisinde aracıma ekspertiz yaptırdım. Normalde 11.000 TL olan ekspertiz için 8.000 TL’ye anlaştık ve ben bu işlemin ful paket olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan anladım ki yapılan işlem, en boş paket ekspertizmiş; motor conta testi yapılmamış, hasar kaydı sorgusu yapılmamış, dinamometre, fren, süspansiyon, yanal kayma, iç ve dış ekspertiz gibi kontroller hiç uygulanmamış.

Aracımı geçtiğimiz gün sattığımda alıcı kendi ekspertizini yaptırdı ve sürücü airbag’in işlemli olduğu ortaya çıktı, bu nedenle aracı almaktan vazgeçtiler. Ben aracın sağlam olduğunda ısrar ederken, Dynobil’de yaptırdığım eski rapora baktığımda airbag kontrolünün bırakın, iç ekspertizin bile yapılmadığını gördüm. Geçen sene yaptırdığım raporda paket “4X2 Gold paket” olarak görünüyor ve şu an sitelerinde 6.500 TL olan bu pakette bile hasar kaydı sorgulaması bulunmasına rağmen, benim aracıma bu sorgulama bile yapılmamış. Üstelik ben o dönem 8.000 TL ödeyip bunu ful paket sanıyordum.

Rapor numaram zDYqOXHXBGeai6b’dir. Bana ful paket diye en boş paketi satıp, o pakette yer alan kontrolleri dahi yapmamaları kabul edilemez. Airbag gibi hayati bir güvenlik ekipmanının kontrol edilmemesi, benim sürekli şehir dışına gidip geldiğim düşünülürse, olası bir kazada can güvenliğimi de ciddi şekilde riske atmaktadır. Bir insanın canından olduktan sonra bunun vebalini kim nasıl üstlenecek merak ediyorum.

Airbagin işlemli, patlak veya tamirli olduğuna dair bilgi o gün doğru şekilde raporlanmış olsaydı bu aracı kesinlikle satın almayacaktım. Şu an 470.000 TL’ye satabileceğim aracı, bu durum nedeniyle 420.000 TL’ye dahi satamıyorum. Hem ekspertiz için ödediğim 8.000 TL’nin, hem de araç değer kaybımın karşılanmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

3 Haziran 11:49 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına araç plaka bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Tarafımıza iletilen plaka bilgisinin hatalı olması nedeniyle ilgili kayda yönelik inceleme gerçekleştirilememiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, talep ve şikayetlerinize bu platform üzerinden yanıt verememekteyiz. Konuyla ilgili başvurularınızı Müşteri İletişim Hattımız üzerinden veya Dynobil İletişim Formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan tüm talep ve şikayetler titizlikle incelenmekte olup, en kısa sürede geri dönüş sağlanmaktadır. İyi günler dileriz.

Ferdi
Ferdi
3 Haziran 12:16

16 adv 770 plakam ayrıca verdiğiniz numarayı aradım 15 dakika geçti ulaşamadım müşteri hizmetlerine ekspertiz yapan bayiyi aradım geçiştirmelik cevaplar verdiler WhatsApp'tan rapor fotoğraflarını atın dediler attım dönüş sağlamadılar

8 Haziran 11:31

Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda tarafınıza yardımcı olmak isteriz. Bu kapsamda, yaşanan durumun telafisi adına ücretsiz ekspertiz hizmeti veya tercih etmeniz halinde ekspertiz ücret iadesi sağlanabilecektir. Süreçle ilgili memnuniyetinizin sağlanması bizim için önceliklidir. Tarafınıza sunulacak çözümün ardından, platform üzerindeki geri bildiriminizin memnuniyetiniz doğrultusunda güncellenmesi bizim için kıymetli olacaktır. Destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmeniz halinde süreci hızlıca tamamlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

9 Haziran 15:17

Merhaba, Ödeme işleminiz tarafınıza yapılacaktır. Sürecin ilerleyebilmesi için IBAN bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Destek sürecimiz tamamlandığında memnuniyetiniz doğrultusunda değerlendirme yapmanız bizler için önemli olacaktır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ekspertiz Paketinde Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mesut
30 Ekim 2024 14:233.035

Dynobil oto ekspertiz şirketinin tokat şubesinde 19.10.2024 te satın alacağı arabaya ekspertiz yaptırdım. Aracı götürdüğ...

Ekspertiz Paketinde Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Ekspertiz Paketinde Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1 Destek1 Yorum
1

Oto Rapor Dyno Test Aldatmacası

Emrah
25 Mart 2024 21:084.114

25 Mart 2024 tarihinde saat 14:30 civarında Toyota Corolla Hybrid aracımızın ekspertizi için Oto Rapor Sancaktepe Otosta...

Oto Rapor Dyno Test Aldatmacası
Oto Rapor Dyno Test Aldatmacası
1

Ekspertiz Raporunda Eksiklik Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik!

Süheyla
4 Ekim 2025 00:332.610

12 Ağustos'ta Ankara Sincan Vega Oto Dynobil şubesinde Opel Astra 2016 model aracım için tam ekspertiz hizmeti aldım ve ...

1 Destek

Video Şikayetler

Dynobil Oto Ekspertiz Eksper Mağduriyeti

Dynobil Oto EkspertizEksper Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Arif
Dynobil Oto Ekspertiz Full Ekspertiz, Fakat Hiç Kontrol Edilmeyen Araç Camları

Dynobil Oto EkspertizFull Ekspertiz, Fakat Hiç Kontrol Edilmeyen Araç Camları

Profil fotoğrafı
Halil

Öne ÇıkanKonular