to read complaints and reviews, or file yours.Oto Rapor Dyno Test Aldatmacası
25 Mart 2024 tarihinde saat 14:30 civarında Toyota Corolla Hybrid aracımızın ekspertizi için Oto Rapor Sancaktepe Otostat bayisine gittik. Aracımıza 5.500 TL (5.950 TL'den havale indirimli) karşılığında Full paket ekspertiz yaptırmaya karar verdik. Bekleme salonunda beklerken aracımıza yapılan işlemleri takip ediyorduk ve işlemler ilerledikçe durum hakkında bilgi alıyorduk. İşlemler tamamlanmak üzereyken, bize bilgi verilmeden aracımız dışarı çıkarıldı. Bu durum karşısında şaşırdık ve nereye götürüldüğünü merak ettik. Ayrıca aracımızın sadece sabit bir lifte konulduğunu ve yan taraftaki yanal test ve dinamometre (dyno) test istasyonlarına sokulmadığını fark ettik. Ekspertiz işlemleri tamamlandığında, paketimize dahil olan dyno testlerinin neden yapılmadığını sorduk. E*** ve M****** bey, pakette dyno veya yol testinin yer aldığını iddia ettiler. Ancak, seçim yaptığımız yerde bunların yazmadığını gösterdiğimde, dyno testini gerekli görmediklerini ve yerine yol testi yaptıklarını söylediler. Ben de, eğer dyno testi gereksiz ve zararlı ise, bunun paket içerisinde belirtilmemesi veya satış sırasında bu konuda bilgi verilerek tercihin alıcıya bırakılması gerektiğini dile getirdim. Ayrıca, aracımı alıp yol testi yapmak için benden izin alınmadığını belirttim. Tartışma sırasında, konunun gereksiz yere uzatıldığını ve hatalı olduklarını kabul etmeleri gerektiğini, aksi takdirde dyno testi yapılmayan paketin fiyatının tahsil edilmesi gerektiğini ifade ettim. Ancak, tavrımın yanlış olduğunu belirterek tartışmayı daha da tırmandırdılar. Danışma kısmındaki S**** Hanım da tartışmaya dahil olarak, araç sahibi olarak bizimle muhatap olunmayacağını söyleyerek konuyu daha da düşük bir seviyeye indirdi. Daha önce Oto Rapor'un farklı şubelerine ve diğer firmalara ekspertiz yaptırmış biri olarak, ilk kez bu kadar düşük kalite, anlayışsızlık ve haksız olmalarına rağmen üste çıkmaya çalışan bir tutumla karşılaştım. Bu şubeden memnun kalmadım.
Selamlar Emrah Bey, Şikayet oluşturduğunuz aracı sistemlerimizde kontrol ettiğimizde ne alıcı ne satıcı olarak firmamızdan hizmet almamış gözükmektesiniz. Şikayeti firmamızdan hizmet alan alıcı kişi Sü...... Er.... ya da satıcı kişi Za... Fe...... Er.... isimli kişiler oluşturabilirler. Ayrıca sizin aldatmaca diye bahsettiğiniz konu hybrid araçlarda dinamometre testi yerine yol testi yapılmaktadır.
Babamın aracının satışıyla ilgileniyorum. Ruhsat sahibi ben değilim fakat aracı benden teslim aldılar. Zaten bu durum sizin paket satarken eksik bilgilendirme yapmanız ve izinsiz olarak yol testi yapabileceğiniz anlamına gelmez. Şubenizdeki kişiler de zaten mental olarak sizin tarzınızda konuşup asıl sorunun sebebine odaklanmadıkları için konu uzadı tartışmaya dönüştü ve bu şikayeti oluşturdum. Görüyorum ki bu durum şubeye veya çalışanlarınızla ilgili değil direk olarak kurumunuzun sorunlara yaklaşımıyla ilgili. Halbuki eksik bilgilendirme ve izinsiz yol testi için özür dilenmiş olsa, bilgi verilmesi unutulursa diye paketlere de Dyno yazılırken yanına (sadece fosil yakıtlı araçlar için) yazılsa konu bu kadar uzatılmazdı. Ama siz dyno test satıp onun yerine yol testi yaptığınız için suçluluk duygusuyla şubenizdeki personeliniz gibi başka bahaneler bulup üste çıkmaya çalışıyorsunuz.
