Dynamic İletişim Ve Reklam Defolu Gömleklerin İadesi Kabul Edildi, Ancak Para İadesi Yapılmadı

Ws Plus internet reklamlarında gördüğüm kampanya ile 4 adet gömlek siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında gömleklerin dikişlerinin son derece kötü olduğunu, kumaş üzerinde yağ lekeleri ve defolar bulunduğunu gördüm. Bu nedenle gömlekleri kullanılamaz bulup, fotoğraflarıyla birlikte durumu belgeleyerek ürünü iade için geri gönderdim.

WhatsApp yazışmalarımızda firma, hem defolu ürünle ilgili şikayetimi hem de iade talebimi kabul etti ve Aras Kargo gönderi etiketi üzerinden ürünün kendilerine ulaştığını, paketin teslim alındığını yazılı olarak teyit etti. Daha sonra WhatsApp üzerinden para iadesi talebimi yinelediğimde, önce iade yapılacağını söylediler, ardından da ürünün depoda görünmediğini belirterek oyalayıcı cevaplar verdiler ve 18 Eylül 2026 tarihinden sonra mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ürün bedeli olan 1.499 TL ve kargo için ödediğim 70 TL olmak üzere toplam 1.569 TL’nin iadesi yapılmadı ve paramın üzerine adeta yatıldı.

Defolu ve lekeli ürünleri geri göndermeme, yazışmalarla iade ve teslimatın kabul edilmesine rağmen hem para iadesinin yapılmaması hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. En kısa sürede ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.