Otobüs Yolculuğunda Aşırı Gecikme İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

17.08.2025 Pazar günü saat 17.45’te Eskişehir’den Düzce’ye Düzce Güven firmasının şehirler arası otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyetler yaşadım. Otobüsün kalkışında kısa bir gecikme olmasına rağmen, asıl sorun varış saatinde yaşandı. 21.30’da Düzce Otogarında olması gereken otobüs, 23.03’te otogara ulaştı. Tahmini 3 saat 45 dakika olarak söylenen yolculuk neredeyse 6 saat sürdü. Bu gecikme nedeniyle evime giden son aracı kaçırdım ve geceyi, kadın başıma, otogarda geçirmek zorunda kaldım.

Yolculuk boyunca muavin, ilk moladan sonra yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde su veya ikram dağıtmadı, sadece kendi ihtiyaçlarını karşıladı. Şoför ise belirtilen otoban güzergahı yerine Sakarya istikametine şehir içi ve çevre yolunu kullandı. Yolda manav, halk otobüsü durağı, market gibi yerlerden geçtiğimizi fark ettim. Ayrıca, moladan kalkarken bir aile mola yerinde unutuldu, başka bir yolcunun uyarısıyla fark edilip geri dönüldü.

Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım. 29 Mayıs ve 26 Haziran tarihlerindeki Eskişehir-Düzce yolculuklarımda da benzer şekilde şoför ve muavin davranışlarından memnun kalmadım. 17 Ağustos yolculuğumda iki kişilik bilet aldım, kişi başı 700 TL olmak üzere toplamda 1400 TL ödedim. Ödeme kredi kartı ile online olarak yapıldı. Ayrıca, otobüste ikili koltuklarda tek bir şarj yeri olması da büyük bir eksiklik; iki farklı kişi aynı anda kullanmak istediğinde sorun yaşanıyor. Seferlerden birinin plakası 34 rsl 33’tü.

Hastalık sahibi biri olarak, uzun süre hareketsiz kalmak sağlığımı olumsuz etkiledi ve yolculuk sonunda vücudum şişti, yürüyemez hale geldim. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin açıklanmasını, özür dilenmesini, gece otogarda kalmak zorunda bırakılmam nedeniyle maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için şoför ve muavinlerin değiştirilmesini istiyorum.