Düzce Güven'de Telefonla Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu Bilet Değişikliği Talebini Engelliyor

Düzce Güven firmasından 23.01.2026 tarihi saat 17:05 için Düzce – İstanbul Dudullu seferine 3N7HP PNR numaralı bilet aldım. Ancak biletimin onayım olmadan tarihinin değiştirildiğini fark ettim ve bunun üzerine 444 67 81 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bugün saat 16:28’de görüştüğüm müşteri hi...

01.01.2026 tarihinde saat 15.30’da Düzce Güven Turizm ile Bolu’dan Ankara’ya gitmek için biletli yolculuğum vardı. Ancak seferim için otobüs gelmedi; buna rağmen sonradan gelen ve koltukları boş olan otobüslere aktarım talep etmeme rağmen beni araca almadılar, boş otobüse yeni yolcu aldılar. Bu sür...

11.01.2026 sabahı Düzce Güven’in çağrı merkezini aradım. Telefona cevap verip sesimi duyduktan sonra yüzüme kapatan bir çağrı merkezi ile muhatap oldum. Bilet değişim talebimde ise değişimi yapıp koltuk numarasını söyledikten hemen sonra yine telefon yüzüme kapatıldı. Ancak ısrarla tekrar arayıp an...

Düzce Güven'in Düzce Otogar Şubesindeki müşteri hizmetlerindeki kişi, telefonla defalarca aramama rağmen telefonu açıp ters çeviriyorlar. Sesler geliyor ama cevap vermiyorlar. Tam sekiz kere aradım ve her seferinde aynı şekilde telefonu açıp cevap vermiyorlar. En son telefonu açan bayana neden cevap...

16 Ocak 2025 tarihinde saat 18.30 Dudullu–Düzce seferi için Düzce Güven firması üzerinden biletim vardı. Haberim ve onayım olmadan biletimin saati 18.35 aracına aktarılmış. Araç da gecikince, saat 19.28’de 444 6 781 numaralı hattı aradım. Telefona Düzce Otogar’dan olduğunu düşündüğüm genç bir beyefe...