to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünü İade Etmekte Yaşadığım Zorluk
Ürünü iade etmek istediğimde kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Eğer iade yapmak istersem kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ürünün paketi hiç açılmadı, kargodan geldiği gibi duruyor. Ürünün kargo ücreti, ürünün fiyatına yakın. Kullanamayacağım online sipariş ettiğim bu ürünü nasıl iade edeceğim? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba yardımcı olabilmek için sipariş numaranızı alabilir miyim
374655 bu sipariş içerisindeki merdiveni iade etmek istemiştim. Sonrası malum. Yardımlarınızı rica ederiz.
Merhaba iadeniz kabul edilmiştir, dilediğiniz bir kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz ürün geldiğinde para iadeniz yapılacaktır
Sorun tam olarak burda basliyor, kargo firmasi 3 bin tl civarı ücret istiyor, bunu ben ödemek zorunda değilim iade yapmak için. Zaten ürün 8 bin tl. Burada tüketici olarak hiç açılmamış ve kullanılmayan bir ürün için zarar ediyorum. Yardimlarinixi rica ederim
Merhaba ürün ölçüleri açıklamada belirtilmiş olup müşterimize özel üretilmiştir. Özel üretim bir üründür. İadeniz yine de kabul edilmiştir. İstediğiniz kargo ile kargo ücretini karşılayarak iade edebilirsiniz. Ürün geldiğinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.
Ben herhangi özel üretim bir şey istemedim. Öyle olsaydı zaten iade etmemize gerek kalmazdı. Bu şekilde mağduriyet oluşuyor. Ürün detayına baktım iade edilemez özel üretimdir ya da iade edeceğiniz zaman kargo ücretini siz öderseniz o zaman iade edebilirsiniz diye bir şey yazmıyor. Böyle olmadığı için mağduriyet olmuş oluyor. Siparişin detayının da resimlerini çektim kaldırırsınız falan diye. Normalde müşteri haklarına göre alınan her ürün 30 gün içerisinde iade edilebilir. Ben ekstra 3-4 bin tl civarı neden kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum?
Merhaba iadeniz kabul edilmiştir dilediğiniz kargo ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz ürün geldiğinde ücret iadesi gerçekleşecektir.
Neden aynı cevabi yazıyorsunuz anlamıyorum. Urunu karşı ödemeli göndereceğim iade yapılırken kargo ücreti ödenmesi nerede görülmüş? Böyle bir şey hiçbir yerde yazmadığı bilgilendirme olmadığı için hatta bilgilendirme olsa dahi tüm ücret iadesi tüketicinin hakkidir. Dediğim gibi kargo ücretini her yere kargo ücretsiz yazdıktan sonra talep edemezsiniz.
750 TL ve üzeri seçili ürünlerde kargo ücretsizdir. Siparişe özel üretilen ve büyük hacimli ürünlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Üründen kaynaklı bir kusur olmadığından ve sipariş üzerine üretilen bir ürün olduğu için kargo ücretini ödeyerek iade gönderebilirsiniz. Ürün geldiğinde ücreti iadeniz yapılacaktır. İyi günler dileriz.
Anladığım kadarıyla buradan anlaşılamıyor durum. Bu yazdıklarınız sitenizde ya da satış politikanızda yazıyor mu? Aldığımız alet 8.900 TL'dir.
