Duyses Ankara Konuyu Tam Anlamamaları

Annemin Unitron marka kulaklığının ayarı için Ankara Batıkent şubesini aradım. İşitme testinin olduğunu sadece ayar yapılacağını söyledim. Onların bayisinden cihaz alımı yapılmadığı için Ankara Batıkent şubesi ile görüştüğümüzde 400 TL. Ücretten bahsettiler. Ancak binada tadilat olduğu için oraya değil Kızılay'daki yerlerine, öncesinde konu tekrar anlatılıp randevu alınarak gidildi. Cihazın onların bayisinden alınmadığı için ücretin 2.400 TL. Olduğunu söylediler. 400 TL. İşitme testinin ücretiymiş dediklerine göre? Telefonla aradığımda konunun yanlış anlaşıldığını belirtip pardon dediler. Bu kadar açık konuşmama rağmen konunun onlar tarafından yanlış anlaşılması ve bunun suçunu birbirlerine atmaları bizim mağduriyetimizi çözmedi maalesef. Karşı tarafı dikkatli dinleyip gereken soruları onların sorması gerekirdi. Hiç aramadan gitsek tamam ama... Her iki tarafı da aradım ve buraya da yazdığım ayrıntıda konuyu anlattım. Hizmet sektöründeki tüm olumsuzluklar karşı tarafı dinlememekten kaynaklanıyor. Telefona çıkan kişilerin özenli, kibar ve bilgili olmasını istemek de hakkımız sanırım.