Ücretli Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

9 Ocak tarihinde Duygify.com üzerinden D5001TR sipariş koduyla bir adet Duygify Anne Hikaye Günlüğü – Nesilden Nesile Miras, bir adet Duygify Baba Hikaye Günlüğü – Nesilden Nesile Miras, bir adet hediye paketi ve bir adet Premium kalem satın aldım. 1.195 TL tutarındaki ödeme anında çekildi ve tarafıma sipariş onay e-postası ulaştı. Siparişin teslimat adresi İzmir/Balçova olarak girildi.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim halen kargoya verilmedi. Firma tarafından e-posta ya da başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Parasını peşin ödediğim bu hizmetin karşılığını alamamaktayım.

Siparişimin en geç 24 saat içinde kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafımla paylaşılmasını, aksi takdirde siparişin iptal edilerek 1.195 TL tutarındaki ödemenin kartıma kesintisiz ve gecikmesiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte çözüm sağlanmaması halinde banka aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.