Ödeme Çekildi Ama Sipariş Durumu Belirsiz Ve Kargo Bilgisi Yok

Shop uygulaması üzerinden anne hatıra defteri siparişi verdim, ödemeyi de banka kartımla havale şeklinde yaklaşık 699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak siparişle ilgili ne bir e-posta ne de bir SMS tarafıma ulaşmadı, sistemde de bir bilgilendirme göremiyorum. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ belirsiz.

Normalde bankam bu tür işlemlerde bana SMS gönderir; ancak bu işlemde herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmeden para kartımdan çekilmiş. Buna rağmen Shop tarafından siparişimin durumu hakkında tek bir bilgilendirme yapılmaması, ürünün kargoya verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Shop’un, anne hatıra defteri siparişimi acilen işleme alarak en kısa sürede kargoya vermesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.