to read complaints and reviews, or file yours.Duygify Ödeme Alındı, Sipariş Kaydı Ve Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Duygify üzerinden bir defter siparişi verdim, ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. 17 Aralık Perşembe akşamı saat 22.18 civarında 1612 TL tutarında yaptığım bu alışveriş, hesabımdan düşülmesine rağmen Duygify hesabımda veya siparişlerim bölümünde de herhangi bir sipariş kaydı olarak görünmüyor.
Durumu e-posta ile Duygify müşteri hizmetlerine bildirdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem para çekilmiş olması hem de sipariş kaydımın olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin sistemlerine işlenerek bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümmüsü hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız belirsizliğin sizi endişelendirmiş olabileceğini anlıyor ve süreci açıklığa kavuşturmak isteriz. Sipariş oluşturma aşamasında e-posta adresi doğru şekilde girildiği takdirde, sipariş onay e-postası sistemimiz tarafından otomatik olarak gönderilmektedir. Bu e-postalar zaman zaman e-posta servis sağlayıcıları nedeniyle spam / gereksiz klasörüne düşebilmektedir. Bu nedenle ilgili klasörlerin de kontrol edilmesini rica ederiz. Destek süreçlerimizde, tarafımıza e-posta, web sitemizde yer alan destek formu ve sosyal medya (DM) kanallarından iletilen tüm mesajlar sırasıyla ve anlık olarak yanıtlanmaktadır. Yoğunluk veya mesai saatlerine bağlı olarak yanıt süresinde kısa gecikmeler yaşanabilse de, hiçbir talep cevapsız bırakılmamaktadır. Siparişinizle ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına, sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi, isim-soy isim ve mümkünse ödeme dekontu ile birlikte bize tekrar ulaşmanızı rica ederiz. Bilgiler ulaştığı anda siparişiniz sistemimizde kontrol edilerek tarafınıza net bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, size yardımcı olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Duygify Destek Ekibi
