Geç Teslim Edilen Ve Kalitesiz Defter İçin İade Talebi

Duygify’nin Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden 1 Mayıs’ta Anneler Günü için “Anne hikayeni duymak istiyorum” yazılı, içinde sorular bulunan bir defter satın aldım. Ürün 10 Mayıs’ta, anneler gününde akşama doğru elime ulaştı. Defteri açıp incelediğimde hem defterin kalitesini hem de içindeki soruları son derece yetersiz, basit ve özensiz buldum, ödediğim 800 TL’yi kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaştım.

Ürün geç geldiği için anneme zamanında alternatif bir hediye alma şansım da kalmadı ve bu defteri de hediye edemedim. Kargo süreci uzamasaydı ürünü önceden görüp iade edebilirdim, ancak geç teslimat sebebiyle hem hediyem hem param boşa gitmiş oldu.

İade talebi için önce Instagram hesaplarına ulaşmaya çalıştım fakat hesapları askıya alınmıştı. Bunun üzerine yalnızca web sitelerindeki iletişim bölümünden mesaj yoluyla firmaya ulaşabildim. Bana başka bir defter hediye etmek istediklerini söylediler, ancak ben açıkça para iadesi istediğimi ve ürün için iade kargo kodu oluşturulmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmadılar ve süreci sonuçlandırmadılar.

Ödediğim 800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.