Duygify Siparişinde Yıpranmış Hikaye Defterleri Ve Eksik Hediye Kutusu

Duygify firmasından 21.10.2026 tarihinde kapıda nakit ödemeyle toplam 1.495 TL tutarında, içinde hikaye defterlerinin de bulunduğu ürünler sipariş ettim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen iki hikaye defteri hem yıpranmış hem de yırtılmış durumdaydı. Ayrıca siparişte özellikle vadedilen hediye ve hediye kutusu da kargoda çıkmadı.

Ödediğim ücretin aldığım ürünlerin kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Kusurlu ve yıpranmış defterlerin yenileriyle değiştirilmesini, eksik gönderilen hediyenin ve hediye kutusunun tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup uğradığım maddi zararın yasal yollardan tahsilini sağlayacağımı belirtmek isterim.