Sipariş Değişikliği Ve Masanın İzni Olmadan Toplanması

Bugün Ağrı Merkez Durumx Çarşı şubesinde, Kültür Kongre Merkezi karşısındaki işletmenize kızımla birlikte yemeğe gittik. Ekmek arası köfte siparişi verdik ve özellikle somun ekmekle istememize rağmen, başta siparişimizi bu şekilde aldınız. Ben o sırada ellerimi yıkamaya gitmiştim, kasiyer masaya değil, koridorda beni görüp somun ekmek olmadığını, sadece tombik ekmek verebileceğini söyledi. Tombik ekmek istemediğim için kendi siparişimi dürüme çevirmek zorunda kaldım, kızım için ise tombik ekmekle hazırlanmasını kabul ettik.

Kızım yemeğinin bir kısmını yedikten sonra tuvalet ihtiyacı oldu, birlikte tuvalete gittik. Geri döndüğümüzde masamızın tamamen toplandığını gördük. Kasiyere sorduğumuzda, “Zaten kırıntılar kalmıştı.” şeklinde bir cevap aldık. Masamın toplanmasını, tabağımın kaldırılmasını istemedim ve kimseye de “toplayabilirsiniz” demedim. Sadece çocuğumu tuvalete götürmem gerektiği için masadan kısa süreliğine ayrılmıştım.

Hem sipariş konusunda başta verilen bilginin sonradan değiştirilmesi, hem de masada hâlâ oturan ve yemeğini bitirmemiş müşteri gibi görülmemem beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve masanın izinsiz toplanmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve personelin müşteriye karşı tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.