to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Kola Seçeneği İsteğine Yanıtı
10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Tatvan Dürümx şubesine ilk kez geldim ve 1 numaralı masada oturdum. Sipariş verirken Coca-Cola yerine farklı bir kola markası olup olmadığını sordum ve bunun sebebinin de boykot ettiğim için olduğunu kibarca ifade etmek istedim.
Buna rağmen çalışanların benimle konuşma tarzı ve tavrı son derece saygısız ve ters bir şekildeydi. “Bundan başka kola yok, bundan iyisi de yok” gibi ifadeleri tavırlı, alaycı ve umursamaz bir şekilde söylemeleri beni müşterisi oldukları bir mekanda kendimi değersiz hissettirdi. Müşterilere böyle bir iletişim tarzı ile yaklaşılmasının hiç ama hiç doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Çalışanların müşterilerle konuşma üslubunun ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Davud Bey, 10 Temmuz 2026 tarihinde Tatvan Dürümx şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz sırasında istediğiniz kola çeşnini sorarken çalışanlarımızın alaycı ve saygısız bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi değersiz hissettirdiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Siz değerli müşterilerimizin her zaman saygı çerçevesinde karşılanması gerektiğine inanıyoruz. Bu yaşadığınız olayı ilgili birimimize ilettik ve çalışanlarımızın iletişim tarzını gözden geçirerek gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca, şikayetinizin takibi için bir Şikayet Takip Raporu hazırlayacağız. Tekrar özür diler, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
