Saygısız Personel Davranışı Ve Küçümseyici Üslup Şikayeti

21.03.2026 tarihinde ablamla birlikte İstanbul Bağcılar’daki Zazanin yeri adlı restoranınıza geldik ve maalesef çok saygısız bir tutumla karşılaştık. Ablam Türkçe bilmediği için menü hakkında soru sorduğunda, kadın personel “gördün ya abla, neden tekrar soruyorsun” şeklinde son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi.
Ardından ben de başka bir personele içeceğin boykot olup olamadığını sorduğumda, bu kez “boykot ne demek bilmiyoruz, senin de boykot olup olmadığın belli değil” şeklinde, bir müşteriye kesinlikle söylenmemesi gereken son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Bu tavırlar, hem profesyonellikten tamamen uzak hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımdır.
Hizmet sektöründe bu tarz saygısız ve küçümseyici üslubun kesinlikle kabul edilemez olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yaşanan bu olayın 13:00 - 15:00 saatleri arasındaki ziyaretimiz sırasında gerçekleştiğini, olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili personellerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.