Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ümraniye Dürümle Şubesindeki Yanık Patatesli Ve Önceden Pişirilmiş Tavuk Dürüm Şikayeti

profile
05 Şubat 01:45
331
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Bugün Meydan AVM’deki Ümraniye Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. İki kişi olarak sipariş verdiğimiz patatesli tavuk dürümlerin içine yanık ve kurumuş patatesler konulmuştu, tavuklar ise önceden pişirilip sonradan ısıtılarak servis edilmişti. Patatesler taze değildi ve tamamen kurumuştu. Daha önce farklı Dürümle şubelerinde gayet lezzetli ve severek yediğimiz ürünlerin, bu şubede sunulanlarla hiçbir alakası yoktu.

Kasa tarafında yoğunluk olduğu ve çok beklediğimiz için, ayrıca oldukça aç olduğumuzdan, mecburen gelen bu ürünleri yemek zorunda kaldık. Keşke bir yarım saat daha bekleseydik de önümüze bu kadar kurumuş ve yanık bir dürüm gelmeseydi. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle asla bir daha bu şubede yemek yemeyi düşünmüyoruz ve Dürümle markasının gözümüzdeki itibarını tamamen kaybettiğini belirtmek istiyoruz.

Biz, ödediğimiz ücretin karşılığında taze, sıcak ve yanık ürün kullanılmadan hazırlanmış bir yemek bekliyorduk. Bu nedenle gerekirse ödediğimiz ücretin iadesini, bu şubedeki çalışanların ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve marka olarak müşteri memnuniyetini bu şekilde kaybetmeye devam ederlerse ciddi itibar kaybı yaşayacaklarının dikkate alınarak gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyoruz.

05 Şubat 09:12 (Şikayetten 7 saat sonra)
06 Şubat 17:38

Değerli Misafirimiz Esra Y. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi

Esra
Esra
06 Şubat 17:39

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Zehra sonucu yetersiz buldu

profile
30 Mart 2024 08:29
960
Dürümle Patatessiz Boş Dürüm

Dürümle Ümraniye Meydan AVM Şubesinde Kötü Falafel Deneyimi

profile
03 Ağustos 2025 19:11
477

profile
03 Eylül 2025 22:54
464
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Aralık 2023 21:12
405
"İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz