Ümraniye Dürümle Şubesindeki Yanık Patatesli Ve Önceden Pişirilmiş Tavuk Dürüm Şikayeti

Bugün Meydan AVM’deki Ümraniye Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. İki kişi olarak sipariş verdiğimiz patatesli tavuk dürümlerin içine yanık ve kurumuş patatesler konulmuştu, tavuklar ise önceden pişirilip sonradan ısıtılarak servis edilmişti. Patatesler taze değildi ve tamamen kurumuştu. Daha önce farklı Dürümle şubelerinde gayet lezzetli ve severek yediğimiz ürünlerin, bu şubede sunulanlarla hiçbir alakası yoktu.

Kasa tarafında yoğunluk olduğu ve çok beklediğimiz için, ayrıca oldukça aç olduğumuzdan, mecburen gelen bu ürünleri yemek zorunda kaldık. Keşke bir yarım saat daha bekleseydik de önümüze bu kadar kurumuş ve yanık bir dürüm gelmeseydi. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle asla bir daha bu şubede yemek yemeyi düşünmüyoruz ve Dürümle markasının gözümüzdeki itibarını tamamen kaybettiğini belirtmek istiyoruz.

Biz, ödediğimiz ücretin karşılığında taze, sıcak ve yanık ürün kullanılmadan hazırlanmış bir yemek bekliyorduk. Bu nedenle gerekirse ödediğimiz ücretin iadesini, bu şubedeki çalışanların ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve marka olarak müşteri memnuniyetini bu şekilde kaybetmeye devam ederlerse ciddi itibar kaybı yaşayacaklarının dikkate alınarak gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyoruz.