to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Numarası Karışıklığı Ve Soğuk Dürüm Nedeniyle İade Talebi
18.04.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki Dürümle şubesine gittim. Kasada siparişimi verip sırada beklerken ekrandaki numaram 416’ydı. Önce 417 yandı, benim 416 hiç yanmadı. Bunun üzerine görevliye 416 nerede diye sorduğumda, fişimin altta kalmış olduğunu söylediler. Yani benim önümden en az 10 kişi siparişini alıp gitti, ben ise beklemeye devam ettim.
Siparişim en son verildi ve bana gelen dürüm tamamen soğumuştu. Et soğuktu, dürüm soğuktu, kısacası ürün yenmeyecek durumdaydı, ben de zaten yemedim. Hem uzun süre bekledim hem de ödediğim onca paraya rağmen düzgün bir hizmet ve sıcak ürün alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel ve sıra takibi konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba Pelin T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Pelin T. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Teşekkür ederim anında geri dönüş sağlandı ve telafi edildi mağduriyetim giderildi
