to read complaints and reviews, or file yours.Sert Ekmek Ve Soğuk Dürüm, Çözüm Bekliyorum
Bugün İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Dürümle şubesinden yaklaşık saat 15:00 civarında dürüm siparişi verdim. Gelen ürünün ekmeği o kadar sertti ki çiğnemekte zorlandım, ayrıca dürüm tamamen soğuktu. Bu nedenle hem lezzet hem de ürün kalitesi açısından aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Durumu oradaki çalışanlara ilettiğimde hafta sonu yoğun olduklarını söyleyip bununla adeta geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yoğunluk gerekçe gösterilerek bu kadar özensiz ve soğuk ürün verilmesini ve üstüne çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.
Ödediğim yaklaşık 270 TL’nin iadesini veya başka bir şubede aynı ürün için hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Hakan Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Hakan Ş. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
