to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan İftar Sonrası Dürüm Restoranının Kapalı Olması Müşteriye Saygısızlık
22 Şubat Pazar günü iftardan yaklaşık 20–25 dakika sonra Kırıkkale Dürümle şubesine gittiğimde, personel şubenin kapalı olduğunu söyledi ve içeri alınmadım. Ramazan ayında, üstelik iftar saatinin hemen sonrasında bir dürüm restoranının kapalı olmasını hem garip hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu durumun şirket politikası mı yoksa personelin kendi inisiyatifiyle aldığı bir karar mı olduğunu öğrenmek istiyorum. Ramazan ayında iftar saatinde veya hemen sonrasında şubenin kapalı olma gibi bir uygulaması varsa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, böyle bir kural yoksa da ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
