to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Olimpiyat Şubesinde Dürüme Yabancı Vida Parçası Kaçtı, Sağlık Ve Güvenlik Endişesi
Düzce Olimpiyat Şubesi’indeki Dürümle restoranında dün akşam saat 22.30 civarında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Şubede yediğimiz dürümün içinden avuç içine sığacak büyüklükte, koyu renkli yabancı bir cisim, vida benzeri bir parça çıktı. Yiyeceğin içinden böyle bir cismin çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen ve güvenlik açısından son derece endişe verici bir durumdur.
Olayı fark eder etmez şubedeki yetkiliyle görüştüm ve durumu kendilerine ilettim. Karşılığında para iadesi yapıldı ancak bu olayın ciddiyeti düşünüldüğünde sadece para iadesi, yaşanan sorunu ve yaratılan güven kaybını telafi etmek için yeterli değildir.
Bu yüzden firmadan, öncelikle bu durumla ilgili sorumluluğun tam olarak alınmasını, gerekli incelemelerin yapıldığının açıklanmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için mutfak ve ürün güvenliği konusunda hangi önlemlerin alınacağına dair bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Seda Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
