Dürümle Şubesinde Soğuk Et Ve Kaba Personel Tutumu

28.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişimizde gelen dürümlerdeki etler soğuktu.

Durumu personele gayet düzgün bir dille iletmemize rağmen, herhangi bir çözüm sunmak yerine son derece umursamaz ve kaba bir tavırla “İsterseniz iptal edelim, para iadesi yapalım” denilerek adeta kovar gibi bir yaklaşım sergilendi. Konuşma sırasında kullanılan üslup o kadar kırıcıydı ki, kendimizi adeta dükkandan kovulmuş gibi hissettik. Biz bir işletmeden, müşteri memnuniyetini önemseyip sorunu düzeltmeye çalışmasını beklerken, bu şubede tam tersine müşteriyi başından savan bir tutumla karşılaştık.

Personelin yaklaşımı profesyonellikten çok uzak ve markaya hiç yakışmayacak düzeydeydi. Bu şubede yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle hem hizmetten hem de çalışanların tutumundan ciddi şekilde memnun kalmadık. Bu nedenle söz konusu şube özelinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.