to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Dürümün İçinden Çıkan Taş Parçası Yüzünden Yaşadığım Şok Ve Markaya Güven Kaybı!
Dürümle markasına ait bir şubeden aldığım dürümün içinden büyük bir taş parçası çıktı! Böyle bir şeyin yaşanması hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Taşı fark etmeseydim dişim kırılabilirdi, ya da boğulma riski bile yaşanabilirdi. O anın şokunu hala üzerimden atabilmiş değilim.
Konuyla ilgili markanın resmi mail adresine detaylıca yazdım ve fotoğraf da gönderdim. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ciddiyetsizlik kabul edilemez.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubenin denetlenmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tarım ve Orman Bakanlığı ve CİMER dahil olmak üzere tüm resmi kanallardan şikayetimi sürdüreceğim.
18/06/2025
Ankara Armada AVM
Merhaba Özgür C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Geçtiğimiz günlerde yaşadığım ürün kaynaklı sorunla ilgili tarafıma gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Özellikle nazik davetiniz ve müşteri memnuniyetini esas alan tutumunuz, markanıza olan güvenimi artırdı. Yaşadığım sorun tarafınızdan giderilmiş olup, konu benim açımdan çözülmüştür. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Özgür Koca
Merhaba Özgür C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
