to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Bursa Zafer Plaza Şubesinde Uğradığımız Şiddet İçerikli Şikayet
18.11.2023 saat 18.16'da bir arkadaşımla Zafer Plaza Dürümle şubesinden yemek için iki adet menü siparişi verdik. Ancak eksik ve hatalı sipariş aldık. Ayrıca, personeller h*** ve u*** isimli kişiler, menü siparişimizi aldıktan sonra topluca masamıza gelerek tehditkar tavırlar sergilediler. H**** isimli personel tarafından 'Eğer algı özürlüysen ben ne yapayım? ' şeklinde hakaret içeren sözler sarf edildi ve olay sonrasında gülerek davranışlarına devam etti. Personeliniz u**** ise 'Alt tarafı bir patates ne olacak? ' şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullanarak durumu daha da kötüleştirdi ve yemeğimizi keyifsiz hale getirdi. 246 TL değerindeki siparişimizin memnuniyet açısından hiçbir değeri kalmamıştır.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
